Shipping policy

配送政策

感谢您在红木贸易公司购物。我们致力于为所有客户提供顺畅可靠的运输体验。

订单处理时间

所有订单将在付款确认后的2-3个工作日内处理完毕。

周末及节假日不处理、发货或配送订单。

旺季、促销活动或节假日期间，处理时间可能会延长。感谢您的耐心和理解。

运输目的地

我们目前向以下国家和地区发货：

  • 美国

  • 加拿大

  • 英国

  • 澳大利亚

  • 新西兰

  • 欧盟国家

如果您的所在地未列出，请在下单前通过 service@Resigamewell.com 联系我们。

运输方式和配送时间

我们根据产品供应情况和目的地，从本地仓库或海外仓库发货。

发货地 预计送达时间
本地仓库 3-7个工作日
海外仓库 7-15个工作日

请注意，交货时间均为预估时间，可能会因承运商运营、天气状况、海关清关或其他不可预见的情况而有所不同。

运费

运费将在结账时根据您的收货地址和选择的运输方式计算。

订单跟踪

订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的发货确认邮件。

顾客可以通过以下方式追踪订单：

  • 运营商官方网站

请等待24-72小时，以便跟踪信息更新。

海关、关税和税项

国际订单可能需要缴纳目的地国家征收的关税、税款或进口费用。

这些费用由顾客承担，除非另有说明，否则不包含在产品价格或运费中。

包裹延误或丢失

虽然我们与值得信赖的物流合作伙伴合作，但偶尔仍可能因以下原因出现延误：

  • 海关检查

  • 恶劣天气

  • 运营商中断

  • 高出货量

如果您的包裹在预计送达时间内仍未送达，请联系我们 service@redwoodtrader.com，我们将协助您查找订单。

错误的收货地址

顾客有责任提供准确的收货信息。

如果提供的地址有误，请立即通过 service@Resigamewell.com 与我们联系。

订单处理或发货后，我们无法保证可以更改地址。

损坏的物品

如果您的订单送达时已损坏，请在收到包裹后7天内与我们联系。

请包含：

  • 您的订单号

  • 损坏物品的照片

  • 包装照片

我们将审核您的索赔，并提供合适的解决方案。

联系信息

如果您对运送有任何疑问，请联系我们：

电子邮件：service@Resigamewell.com

公司名称：Resigame Inc

公司地址：美国北卡罗来纳州格林斯伯勒市友谊大道西516号RM120室，1楼，邮编：27401